资讯中心

品牌微信公众号运营的14条建议

2017-04-10 11:47:10 【天蝎网络公司】

 品牌微信公众号运营的14条建议

花都网站建设公司天蝎信息为您提出微信公众号运营的建议!

花都网站建设公司天蝎信息为您品牌微信公众号运营提出的14条建议:

一、微信文章的信息价值

当您在为推送写微信文章时,先问问自己:这文章对粉丝是否有价值?还是会让他们觉得厌烦?所以在写文章的时候要换位思考,站在粉丝的角度想思考。

如果文章或信息早已被人写过,我们可以换一个角度或者更有有趣地描述。

二、考虑粉丝阅读的时间和场景

不同行业,开展活动的时间也是有讲究的,像一些旅游景区的,在节假日开展活动会吸引大量的游客。微信营销也是一样,要选择一个最好时机。例如如果你是都市白领,工作日的早餐和出行时间是最好时机,家庭主妇在忙完家务停下的时候是最好时机。

三、微信公众号内容该怎样选择

好比写作文,我们首先要列文章大纲,要思考怎样的文章才会吸引人?所以了解粉丝的喜好是必须的。站在粉丝的角度思考:什么内容能让你点击转发呢?列出几个能够让粉丝转发的动机,围绕这几点选择内容。

四、提高认同感

把你的受谈论的话题记录下来,包括那些看上去与你的品牌无关的话题,基于这些观察列出要点,在你的公众号上放出话题,设置投票等活动,吸引粉丝展开讨论。当然自己要表达一下自己的观点,但是要考虑品牌的社会形象问题,不要过火,不要负面。

五、提高参与感

您的品牌是否有工作可以让粉丝一起完成?例如新产品的命名、新LOGO的设计、价位、类型、口味、销售地方等等,做完这一轮基本满足了一个小型市场调查所需的数据。

六、找个标志性的参谋

在文章信息更新到微信公众号前,可以先让你身边符合受众群体的好友预览,看他们对你的文章信息有什么评价或建议。

七、给粉丝甜头

现在许多微信公众号都会发出小恩小惠来吸引粉丝,例如产品折扣,小礼品等等。人们对小恩小惠的喜爱超乎您的想象,当然这些小恩小惠必须是在公众号上才有,它会成为你的粉丝炫耀的资本,而且它们会乐意告诉朋友只有关注公众号才有这个优惠,这样一来,他们的朋友也将成为你的粉丝。

八、品牌故事

分享关于品牌创建俄历程,或发展过程中遇到的困难,之后是怎样解决的,这样能提升品牌在消费者心中的可信度。可信度是中国公司的一个重大问题,想办法让你的粉丝觉得你可靠,是有品牌附加值的。

还可以说说公司,例如公司环境的照片、为做好一次活动团队如何加班的故事、公司员工集体旅游的照片、公司参加公益活动的照片、分享公司最近发生的一些事等等,这样能在粉丝心中树立一个有血有肉的形象。

九、从产品,、品牌、服务入手

自家的产品、品牌和服务,自己是最了解的,但是粉丝们不懂,而且他们在需要的时候,也是很需要去阅读有关资料的。所以你可以大方的告诉粉丝你的产品有何独特,质量、价格如何,与同行的相比,有什么优势,但是切记不要攻击对手,不要对竞争对手的品牌指名道姓,贬低对手,违反广告法事,失去品牌声誉。

十、核心受众群体的维护和发展

定位你的忠实粉丝,只要你的产品不是烂的可怕,总有人喜欢,不仅要深入了解他们,还要与他们融为一体。在微信、微博、豆瓣小组、百度贴吧、知乎……等等这些有影响力的社区找到他们活跃的版面,潜伏,成为其中一份子,参与讨论,了解他们的喜好口味,如果看见对你产品或者同行的投诉或吐槽,不要急着维护,而是装作好奇问“为什么”,或者“你觉得要怎么样才能满足你”。

如果你的受众群体里面有意见领袖,千万不要放过他们,引导他们分享与你产品或服务有关的经历和感受,甚至可以跟他们商议比较深度的合作。

十一、分享与口碑传播

不定期给与粉丝惊喜。比如一句生日祝福,包装里面额外的小礼品,一张老顾客的照片等等,在微信等社交媒体里,口碑传播是绝佳的营销方式,粉丝会觉得自己被关心和重视,更倾向于向朋友推荐你的产品,而且,他的一句话胜过你做多少广告。

十二、品牌形象的拟人化

在微运营的微信运营核心理念《沟通的价值》PPT中,着重提及沟通是平等的,是引起认同和共鸣的。微信公众号的运营定位,首先就要创建独特且一致的社交语言风格。是风趣幽默还是严谨扎实? 取决于所在行业和品牌调性,。尽量创建令人印象深刻的社交语言,如果要讨好大众消费者,请风趣幽默,如果要展示专业性和权威性,请严谨扎实,发挥长者风格并透露关怀。

十三、客服技巧

21世纪,互动很重要。在微信公众平台上,除了发文,还有对话框,粉丝是随时都可以给你发信息,不妨让他们对产品和服务把意见都在里面留言和吐槽,总比他们要是有什么不满和吐槽发到朋友圈去好,把不良影响降到最低。所以你需要培训好客服人员,尽可能尽快回复粉丝的问题,获得即使回复反馈和尊重对于任何人来讲都非常重要。

如果太多粉丝留言的时候,请优先回答那些朋友更多、影响力更大、急的粉丝,如果你无法辨别,那就优先解决女粉丝的问题,因为她们更情绪化,更容易到处倾诉。

十四、粉丝管理

在微信公众号中,有几种情况可以辨别粉丝特性的,比如常常留言的、说话很有见地的等等,运营微信公众号时也要有自己的一套方式,在粉丝中找出那些忠实的脑残粉、活跃粉,并且维护好非常重要,他们就是在朋友圈产生口碑传播的种子。


以上都是花都网站建设公司天蝎信息对运营微信公众号的朋友提出的一些建议,花都网站建设公司天蝎信息专业技术团队、专注新媒体运营,提供一站式多元化服务,帮助个人、商户、企业、媒体实现新媒体运营。如果你也想拥有一个属于自己的微信公众号,或有什么问题,欢迎前来免费咨询。

文章出自于:广州天蝎信息技术有限公司

(http://www.timhi.com)转载请注明出处



标签:    品牌微信公众号运营的14条建议  微信公众号运营建议 微信公众号怎么运营 微信公众号运营